我的行車應急卡
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交通意外後：立即要做與不要做
立即要做
不要做
- ×不要站在行車線爭論、追截離場車輛，或為拍照令自己再次置身危險。資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）
- ×不要猜測責任、作超出事實的承認，或答應私下賠錢後不通知保險公司。資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）
- ×不要只交換電話號碼；法定資料包括姓名、地址及車牌。資料來源：英國政府網站 ↗ · 英國法例網站 ↗
- ×不要未看清條款便簽 信貸租車（Credit Hire）、信貸維修（Credit Repair） 或第三方索償合約。資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）
- ×不要剪輯、刪除或在社交媒體公開行車記錄儀 原片；先保存原始檔及備份。資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）
先按現場情況分流
有人嚴重受傷／仍有即時危險
先處理人身安全，不要為交換資料或拍照延誤求助。嚴重受傷、有人身處危險、懷疑嚴重罪行正在發生，或道路有危險阻塞時，立即致電 999。
緊急：999資料來源：英國警方網站 ↗有人受傷，但沒有即時生命危險
事故仍應向警方報告；按情況使用 101 或事發地警方 的網上道路交通事故 服務，並保存報告副本和報告編號。需要醫療協助時亦應盡快求醫。
非緊急：網上報告／101資料來源：英國警方網站 ↗ · 英國法例網站 ↗無人受傷，資料已完整交換
如已交換資料、無人受傷，亦沒有涉嫌駕駛罪行，通常毋須向警方報告；直接保存證據並通知保險公司。警方報告編號並非每宗普通索償（Claim） 都必須有。
通知保險公司資料來源：英國警方網站 ↗ · 英國政府網站 ↗對方不合作、離場或疑似違法
如對方拒絕提供資料、未交換資料便離開、疑似無保險，或你懷疑涉及駕駛罪行，應盡快報警。仍在現場而沒有即時危險，可致電 101；許多 各地警方 亦接受網上報告。
現場致電 101；緊急則 999資料來源：英國警方網站 ↗ · 英國政府網站 ↗遭遇肇事逃逸，應該怎樣做？
不要追車或與對方鬥快。遭遇肇事逃逸（Hit and Run）時，關鍵是立即保安全、盡量記錄識別資料、盡快報警，再通知保險公司。
立即記下可辨認資料
盡量記下車牌、品牌型號、顏色、車身特徵、司機外貌、離開方向、時間和位置；拍攝自己的損毀、散落物、路面及附近閉路電視（CCTV），並索取目擊者聯絡資料。
資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）通知自己的保險公司
提供警方報告編號、車牌或車輛描述、照片、行車記錄儀、目擊者及閉路電視（CCTV）線索。先問清自己的保障、自付額、無索償折扣（NCD），以及保險公司是否有 未投保駕駛者保障承諾（uninsured driver promise）；全部以保單完整條款（policy wording）為準。
資料來源：英國政府網站 ↗需要時向汽車保險局申請
找不到肇事司機時，汽車保險局（MIB）可能按 不明肇事駕駛者協議（Untraced Drivers Agreement）處理。汽車保險局（MIB）指明，肇事逃逸（Hit and Run） 事故須在事發後14日內向警方報告，並要在提交汽車保險局索償 前完成報警；這不取代更早的法定報警責任。
資料來源：汽車保險局（MIB） ↗ · 汽車保險局（MIB） ↗ · 英國法例網站 ↗盡快保存行車記錄儀及閉路電視（CCTV）
備份未剪輯的原始行車記錄儀 檔案；如附近有商店、住戶、巴士或停車場鏡頭，可盡快記下位置並請警方或 保險公司 跟進，因影像可能被自動覆寫。
資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）在一般道路或高速公路上故障，應該怎樣做？
普通街道、路肩（hard shoulder）／緊急停車區（emergency area），以及停在高速公路行車線（live lane），處理方法完全不同。先判斷自己能否到達相對安全的位置。
普通街道或一般道路
如可能，把車移離行車線；若造成阻塞，亮起危險警告燈。穿著淺色、螢光或反光衣物；在安全情況下，可在車後至少45米放三角形警告牌，但切勿在高速公路使用。不要站在車與迎面車流之間。
資料來源：英國政府網站 ↗高速公路：仍能駛往左邊
最好在下一個出口或服務區離開。否則移入最左線，進入緊急停車區（emergency area）、避車處或路肩（hard shoulder）；停到最左、車輪扭向左，亮危險警告燈。安全可行才由遠離車流的一邊離車，乘客一起到護欄後等候。
資料來源：英國政府網站 ↗ · 英格蘭國家公路局（National Highways） ↗高速公路行車線（live lane）：不能安全離車
如無法到達左邊或安全地帶，也無法安全離車，留在車內、扣好安全帶、亮起危險警告燈，立即致電 999 要求警方協助，或使用車內緊急求助系統（SOS／eCall）。不要嘗試維修或走入車流。
資料來源：英國政府網站 ↗ · 英格蘭國家公路局（National Highways） ↗安全離車後求助
在護欄後、遠離車輛和行車線等候；使用免費緊急電話 或聯絡道路救援。英格蘭國家公路局（英格蘭國家公路局（National Highways））的求助電話是 0300 123 5000；報上里程標柱、駕駛者位置標誌或手機地圖位置。
資料來源：英國政府網站 ↗ · 英格蘭國家公路局（National Highways） ↗在高速公路上切勿這樣做
不要在高速公路放三角形警告牌、在車旁維修、返回車內避雨，或站在車輛可能被撞後推向你的位置。寵物一般應留在車內；若你因殘障或其他原因無法按指引安全離車，留在車內扣安全帶並致電 999。
資料來源：英國政府網站 ↗ · 英格蘭國家公路局（National Highways） ↗從緊急停車區重新出發前
不要自行直接駛回車流。使用該處緊急電話，依照營運人員指示離開；有需要時會先封閉車道協助你重新加入高速公路（Motorway）。
資料來源：英國政府網站 ↗ · 英格蘭國家公路局（National Highways） ↗長途出發前放入車內
英格蘭國家公路局（英格蘭國家公路局（National Highways））建議準備保暖衣物、高能見度反光背心、電筒及道路救援保障資料；長途亦帶備所需藥物、已充電電話、食物和水。這些用品應放在安全而容易拿取的位置。
資料來源：英格蘭國家公路局（National Highways） ↗安全之後，再處理報告及索償
警方未必到場，亦不是每宗事故都需要警方報告編號。按實際情況報警，並把證據、報告和保險公司的往來集中保存。
建立完整證據包
拍攝車輛位置、全景、各處損毀、道路、標誌、天氣和時間；備份行車記錄儀 原檔，寫下事發次序和對方說過的重要內容。
資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）需要時完成網上報警
若事故需要報警而不是緊急情況，可經 英國警方網站找到事發地警方 的網上服務；提交後下載副本並保存報告編號。不要為了取得編號 而把毋須報警的事故說成涉嫌罪行。
資料來源：英國警方網站 ↗逐項查清維修及代步安排
問清道路救援、認可維修商、代用車、自付額、無索償折扣（NCD）、擋風玻璃保障及 法律費用保障；所有安排以保單完整條款（policy wording）為準。
資料依據：個別報價、保單文件及保單完整條款（policy wording）簽第三方合約前先看清責任
信貸租車或信貸維修 可能是獨立合約，不一定等同保單內的 代用車。先查費用由誰承擔、若追討失敗會否向你收費，以及取消條款。
資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）無保險／肇事逃逸及投訴途徑
涉及未投保或肇事逃逸的駕駛者，可查詢汽車保險局（MIB）的資格。對保險公司的處理不滿，先正式投訴；其後按金融申訴專員服務（FOS）的八星期及六個月時限處理。
資料來源：汽車保險局（MIB） ↗ · 汽車保險局（MIB） ↗ · 金融申訴專員服務 ↗ · 金融申訴專員服務（FOS） ↗涉及人身傷害時的保險證明
如事故涉及他人受傷，而未能在現場出示保險證明，《1988年道路交通法令》第170條另有報警及在指定警署出示證明的要求。不要只記住24小時；應立即查閱條文或警方指引。
資料來源：英國法例網站 ↗預防下一次：行車記錄儀選購重點
行車記錄儀可協助保留時間、位置及路面情況，但不是法律要求，亦不保證責任裁定或索償結果。選購時可留意前後鏡頭、夜間畫質、儲存容量、時間設定、停車模式及安裝位置；事故後先備份原始檔案，不要只留下剪輯版本。
資料依據：車LOOK 編輯實務建議（非法律要求）最容易做錯的地方
- 為了息事寧人而沒有交換完整資料
- 在現場猜測或承認責任
- 以為不提出索償便毋須通知保險公司
- 未了解信貸租車或信貸維修合約便簽署
中文解釋及英文名稱
保險分類不只看你是否認為自己有錯，也涉及費用能否追回。
保險公司可能因維修成本或安全等因素而不選擇修復。
可能是獨立信貸合約，不一定等同保單內的代用車。
肇事者沒有停車或沒有交換所需資料便離開現場。
只供緊急情況或故障停車；不是一般行車線。
部分高速公路沒有連續路肩（hard shoulder），會設有指定緊急停車位置。
仍開放予車流使用的車道；車輛停在此處屬高度危險情況。
部分車輛設有 SOS 按鈕，可聯絡緊急服務並傳送位置資料。
正式定義及適用範圍以頁末來源、實際文件或保單條款為準。
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- 交通事故後的車輛保險處理英國政府網站 · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 道路交通簡易罪行英國皇家檢控署 · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 向汽車保險局提出索償汽車保險局（MIB） · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 查詢汽車保險局索償資格汽車保險局（MIB） · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 車輛保險投訴金融申訴專員服務 · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 《1988年道路交通法令》第170條英國法例網站 · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 申訴時限金融申訴專員服務（FOS） · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 道路碰撞及事故英國警方網站 · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 汽車保險局：不明肇事駕駛者索償程序汽車保險局（MIB） · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 英國公路守則：車輛故障及事故英國政府網站 · 最後核對 2026-08-09 ↗
- 高速公路駕駛：故障救援指引英格蘭國家公路局（National Highways） · 最後核對 2026-08-09 ↗
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